利用規約

第1条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供するクラウドベースのSaaSです。

• 問い合わせフォームの作成・公開
• 問い合わせのカンバンボードによる管理
• AIによる返信案の自動生成
• メールの送受信
• ナレッジベースの管理

第2条（アカウント）

1. ユーザーは、GitHub または Google のOAuth認証を通じてアカウントを作成します。
2. ユーザーは、自己のアカウントを適切に管理する責任を負い、第三者に利用させてはなりません。
3. アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第3条（組織とメンバー）

1. ユーザーは組織（チーム）を作成し、他のユーザーをメンバーとして招待できます。
2. 組織のオーナーは、メンバーの追加・削除およびプランの変更を行う権限を持ちます。

第4条（料金・支払い）

1. 本サービスには無料プラン（Free）と有料プラン（Starter、Pro）があります。各プランの内容と料金は、本サービスの料金ページに記載のとおりです。
2. 有料プランの料金は月額制で、クレジットカードにより自動的に請求されます。決済処理にはStripeを利用しています。
3. プランのアップグレードは即時反映されます。ダウングレードは現在の請求期間の終了時に反映されます。
4. 料金は税込価格で表示されています。当社は、30日前の通知をもって料金を変更する場合があります。

第5条（解約）

1. 有料プランの解約は、ダッシュボードの設定画面またはStripe Customer Portalから行えます。
2. 解約した場合、現在の請求期間の終了まで有料プランの機能をご利用いただけます。請求期間終了後、無料プランに移行します。
3. 既に支払い済みの料金の返金は行いません。

第6条（AI機能について）

1. 本サービスのAI返信案生成機能は、Anthropic社のClaude APIを利用しています。
2. AIが生成する返信案はあくまで参考情報であり、その正確性、適切性、完全性を保証するものではありません。
3. ユーザーは、AI生成の返信案を送信する前に内容を確認し、最終的な判断と責任をもって利用するものとします。
4. AI生成の返信案の利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 他のユーザーまたは第三者の権利を侵害する行為
• 不正アクセス、リバースエンジニアリング等の行為
• スパム送信やフィッシング等の不正利用
• 本サービスを利用した違法行為や不正行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、事前の通知なく本サービスの内容を変更し、または一時的に中断することがあります。
2. 当社は、30日前の通知をもって本サービスを終了することがあります。
3. サービスの変更・中断・終了により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第9条（免責事項）

1. 当社は、本サービスの完全性、正確性、確実性、有用性等について、いかなる保証も行いません。
2. 本サービスの利用に起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
3. 当社がユーザーに対して負う損害賠償責任の上限は、当該ユーザーが過去12か月間に当社に支払った利用料金の総額とします。

第10条（知的財産権）

本サービスに関するすべての知的財産権は当社に帰属します。ユーザーが本サービスに入力・送信したデータの権利はユーザーに帰属します。

第11条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の利用規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、事前にお知らせします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ）